保障金融权益助力美好生活——工行巢湖支行开展“3·15”消费者权益宣传活动

为切实维护金融消费者合法权益,提升公众风险防范意识,保障在“3·15国际消费者权益日”到来之际,金融中国工商银行巢湖支行积极响应上级行及监管部门号召,权益以“保障金融权益 助力美好生活”为主题,助力支行者权精心组织开展了系列消费者权益保护宣传活动,美好通过优化网点服务场景、生活普及金融知识,工行为广大群众送上贴心实用的巢湖传活金融权益“守护指南”。
优化网点布局 打造宣传阵地
活动期间,开展工行巢湖支行充分发挥网点阵地优势,消费通过多维度服务升级营造浓厚的益宣宣传氛围。各营业网点通过电子屏滚动播放“守护金融安全”“理性投资防诈骗”等宣传标语,厅堂内设置“金融消费者权益保护”主题展架,保障摆放《防范电信诈骗手册》《金融消费者八项权益解读》等通俗易懂的金融宣传折页,供客户在等候办理业务时随时取阅。同时,网点工作人员主动向到店客户及周边居民发放资料,并结合真实案例讲解账户安全、个人信息保护等知识,将金融知识普及融入日常服务中。
搭建便民宣传台 延伸服务触角
为扩大宣传覆盖面,该行在网点门口设立“3·15消费者权益宣传台”,组织业务骨干向过往群众提供“面对面”咨询服务。工作人员通过发放宣传单页、解答疑问、互动问答等形式,重点围绕防范非法集资、识别金融诈骗、理性投资理财等热点问题展开讲解,帮助市民提升风险识别能力。针对老年群体,工作人员还特别普及了“养老骗局”常见套路,提醒老年人守护好“钱袋子”;针对年轻客户,则倡导理性消费、远离不良网贷。活动现场气氛热烈,不少市民驻足聆听并主动咨询,切实感受到工商银行“有温度”的金融服务。
立足长效服务 践行金融为民初心
消费者权益保护工作是一项长期性、系统性工程。巢湖支行将持续以客户为中心,创新宣传形式,将金融知识普及与日常服务深度融合。一方面,通过“线上+线下”联动,利用线上渠道扩大宣传影响力;另一方面,常态化开展“金融知识进社区、进企业、进校园”活动,针对不同群体需求提供差异化服务,筑牢金融安全防线。
本次“3·15”宣传活动是工行巢湖支行践行社会责任、守护群众权益的生动缩影。今后该行将持续服务实体经济,以专业服务和真诚态度护航消费者合法权益,为构建和谐金融环境、助力美好生活贡献工行力量。(葛浩然)
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